Adıyaman Belediyesi tarafından hizmet içi eğitim programları kapsamında Gelirler Müdürlüğü personeline yönelik iletişim, iş etiği ve mesleki sorumluluk eğitimi düzenlendi.
KAMU ETİĞİ VE İLETİŞİM ELE ALINDI
Belediye İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü tarafından düzenlenen eğitim, Belediye Meclis Salonu’nda gerçekleştirildi. Programa Gelirler Müdürlüğü personeli katıldı.
Eğitimci, sunucu ve spiker Gülşen Gonca Ertuğrul tarafından verilen programda iş etiği, meslek ahlakı, kamu nezaket kuralları, kurum içi hiyerarşi, personel ilişkileri ve etkili iletişim yöntemleri ele alındı.
Eğitimde ayrıca 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu ve 4857 sayılı İş Kanunu kapsamında personelin yasal hak ve sorumluluklarına ilişkin bilgilendirme yapıldı.
VATANDAŞ ODAKLI HİZMET VURGUSU
Programda kamu etiği, mesleki sorumluluk bilinci ve amir-personel ilişkilerinin yanı sıra vatandaşlarla iletişimde dikkat edilmesi gereken konular değerlendirildi.
Gülşen Gonca Ertuğrul, sağlıklı iletişimin temelinde karşılıklı anlayış ve empatinin bulunduğunu belirterek, etkili iletişim için ön yargılardan uzaklaşmanın ve karşıdaki kişiyi anlamaya çalışmanın önemine dikkat çekti.
Kurum içi iletişimin güçlendirilmesinin vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesine de olumlu yansıyacağını belirten Ertuğrul, eğitimde personelin günlük çalışma hayatında karşılaştığı iletişim sorunlarına ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
Soru-cevap ve görüş alışverişi şeklinde interaktif olarak gerçekleştirilen eğitim programı tamamlandı.
Kaynak: PERRE