Adıyaman Belediyesi 153 Çağrı Merkezi, 2026 yılının haziran, temmuz ve ağustos aylarını kapsayan yaz döneminde vatandaşlardan gelen 89 bin 233 çağrıyı karşıladı. Talep, öneri ve ihbarlar ilgili belediye birimlerine aktarılırken, başvuruların çözüm süreçleri de çağrı merkezi tarafından takip edildi.
89 bin 233 çağrı karşılandı
Adıyaman Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren 153 Çağrı Merkezi, yaz aylarında yoğun bir çağrı trafiğini yönetti.
Merkeze ulaşan başvuruların önemli bölümünü altyapı, çevre, temizlik ve saha hizmetlerine ilişkin talepler oluşturdu. İlaçlama, su arızaları, yol sulama, vidanjör hizmetleri, su kesintileri, cadde ve sokakların yıkanması, asfalt çalışmaları ve çöp toplama hizmetleri öne çıkan başvurular arasında yer aldı.
Başıboş ve yaralı hayvanlara ilişkin ihbarlar da vatandaşların 153 Çağrı Merkezi üzerinden ilettiği konular arasında bulundu.
Vatandaşlardan alınan başvurular konularına göre ilgili belediye birimlerine aktarılırken, çözüm süreçleri de 153 Çağrı Merkezi tarafından takip edildi. Başvurulardan elde edilen veriler, kent genelindeki ihtiyaçların belirlenmesi ve saha çalışmalarının planlanmasına da katkı sağladı.
Yanıtlanamayan çağrılara 47 saniyede dönüş
Çağrı yoğunluğu nedeniyle ilk aramada yanıtlanamayan vatandaşlara da kısa sürede geri dönüş yapıldı.
Verilere göre haziran-ağustos döneminde ilk aramada yanıtlanamayan çağrılara ortalama 47,25 saniye içerisinde geri dönüş sağlandı.
Bu uygulamayla vatandaşların yeniden arama yapmasına gerek kalmadan kendilerine ulaşılması ve taleplerinin ilgili belediye birimlerine aktarılması sağlandı.
Tutdere: 153, hemşehrilerimizle doğrudan iletişim hattımız
Adıyaman Belediye Başkanı Abdurrahman Tutdere, 153 Çağrı Merkezi’nin vatandaşların belediye hizmetlerine hızlı şekilde ulaşabilmesi açısından önemli bir görev üstlendiğini belirtti.
Tutdere, vatandaşlardan gelen her talep, öneri ve bildirimin kentteki ihtiyaçların doğru tespit edilmesi açısından önemli bir veri oluşturduğunu ifade ederek, başvuruların ilgili birimlere iletildiğini ve çözüm süreçlerinin takip edildiğini söyledi.
Haber: Adıyaman Manşet
